Гости и обращения: единая база гостей
История бронирований, заказов, предпочтений и коммуникаций без разрозненных таблиц и мессенджеров.
Единая история для каждого: гость в Restos
Точки входа — сайт, бронирование, телефон, доставка и касса — собираются в общий рабочий контур. Администраторы, менеджеры зала и управляющие видят контекст, ответственного и следующий шаг.
Карточка гостя и семьи
Функция «Карточка гостя и семьи» поддерживает основной процесс: История бронирований, заказов, предпочтений и коммуникаций без разрозненных таблиц и мессенджеров.
Сегменты по частоте и среднему чеку
Функция «Сегменты по частоте и среднему чеку» настраивается под формат работы и сохраняет связь с исходными событиями.
Задачи администратору и менеджеру
Функция «Задачи администратору и менеджеру» помогает команде вовремя увидеть следующий шаг и ответственного.
Единый контекст
Брони, заказы, визиты и отзывы остаются частью одной истории, поэтому сотруднику не приходится собирать контекст вручную.
Автоматические сценарии
Повторяющиеся действия запускаются по событию, сроку или правилу, а исключения остаются под контролем сотрудника.
Роли и доступы
Доступ ограничивается филиалом и ролью: администраторы, менеджеры зала и управляющие работают только с необходимыми данными.
Контроль качества данных
Проверки обязательных полей, дублей и источников помогают сохранять достоверность рабочего контура.
Показатели результата
Руководитель связывает ежедневные действия с показателями: загрузка, средний чек, себестоимость и возвращаемость гостей.
Сценарий учитывает контекст
Точки входа — сайт, бронирование, телефон, доставка и касса — собираются в общий рабочий контур. Администраторы, менеджеры зала и управляющие видят контекст, ответственного и следующий шаг.
Подключаем точки входа
Настраиваем автоматическую передачу данных из следующих точек: сайт, бронирование, телефон, доставка и касса. Каждое новое обращение фиксируется без повторного ввода.
Собираем единую карточку
брони, заказы, визиты и отзывы складываются в хронологию без дублей и потерянного контекста.
Назначаем следующий шаг
Система распределяет задачи между сотрудниками и контролирует срок реакции.
Видим путь целиком
Руководитель понимает, откуда пришёл гость, что уже произошло и где требуется внимание.
Гости и обращения в едином контуре
Гости и обращения обменивается данными с другими модулями Restos: события не нужно повторно переносить между программами.
Аналитика заведения
Показывает загрузку зала, каналы продаж, маржинальность меню, возврат гостей и эффективность промоакций.
Лояльность
Баллы, уровни, персональные предложения и клубные механики для гостей без пластиковой карты.
Склад и себестоимость
Контроль остатков, закупок, списаний и себестоимости блюд для кухни, бара и пекарского производства.
Забота и репутация
Отзывы, вопросы и претензии из сайта, приложения и мессенджеров попадают в общую очередь.
Покажем гости и обращения на вашем процессе
На демонстрации разберём ваши каналы, роли и данные, покажем сценарий запуска и договоримся, по каким показателям оценивать результат. Без универсальной презентации и обещаний без исходных данных.
Частые вопросы
Практические ответы о запуске «Гости и обращения» в Restos
Из подключённых каналов: сайт, бронирование, телефон, доставка и касса. Повторные контакты объединяются в одну историю по согласованным идентификаторам.
Да. Команда переносит справочники и рабочие данные из доступных выгрузок, проверяет дубли и согласует правила обновления до запуска.
Права настраиваются по роли, филиалу и зоне ответственности. Руководитель видит общую картину, а сотрудник — только данные, необходимые для его работы.
Доступны готовые подключения и Integration API. На старте фиксируем источники данных, направления обмена и ответственные системы, чтобы исключить двойной ввод.
Да. Этапы, обязательные поля, сроки и правила назначения адаптируются под процесс конкретной организации или сети.